Heb je vragen? Bel met onze klantendienst: 02 588 1680

Annuleren & Retourneren


Je hebt 14 dagen bedenktijd

Voor al je aankopen geldt een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag na levering. Het product kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en,- indien redelijkerwijs mogelijk- , in de originele verpakking (inclusief accessoires en de bijbehorende documentatie) geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden. 

Let op: gebruik voor de aanmelding van je retour het Europees Modelformulier voor herroeping welke je hebt ontvangen als bijlage van de bestelbevestiging, of download het formulier hier

Annuleren van je bestelling

Je kunt de bestelling alleen kosteloos annuleren als wij je bestelling nog niet hebben verwerkt en verzonden. Na verzending treedt automatisch het retourproces in werking en komen de kosten van het retourneren voor rekening van de koper, de klant.

Wij houden ons altijd aan de eisen van Stichting Thuiswinkel Waarborg en zijn ook wettelijk verplicht om de bestelling binnen 30 dagen te leveren. Kunnen wij door onvoorziene omstandigheden na 30 dagen niet leveren, en je wenst de bestelling te annuleren, dan ontvang je het aankoopbedrag direct terug op je rekening. 

Retourneren van je bestelling

Wil je de bestelling retourneren? Uiteraard is dit is mogelijk. 

Let op: gebruik voor de aanmelding het Europees Modelformulier voor herroeping welke je hebt ontvangen als bijlage van de bestelbevestiging, of download het formulier hier

Voor het aanmelden van een retourzending dien je ons hiervan altijd binnen 14 dagen na ontvangst op te hoogte te stellen, schriftelijk of per e-mail aan info@designonline24.nl Vermeld daarin je klant - en bestelgegevens, het betreffende product of producten. Hoewel niet verplicht, zou het fijn zijn als je ons op de hoogte brengt waarom je het product wilt retourneren. Dit om de kwaliteit van onze producten te blijven monitoren. 

De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening, ook bij het retourneren van een deel van je bestelling. DesignOnline24 zal de gehele aankoopsom binnen 7 werkdagen (na ontvangst van de aanmelding) aan je terugstorten. De goederen dienen ongebruikt en in nieuwstaat te verkeren. Wij gebruiken voor alle terugbetalingen het rekeningnummer en de gebruikte betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan. Betalingen via bijvoorbeeld PayPal of een Creditcard worden ook weer via deze betaalmethode door ons teruggestort. Klanten uit België dienen het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Ons retouradres:

Van Galen Logistiek BV
Retour DesignOnline24
Wormerweg 6
1311 XB  Almere

Zie voor meer informatie aangaande ons retourbeleid Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

*Indicatie van de retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. De kosten variëren van circa € 12,50 voor een ongemonteerde barkruk, stoel of bijzettafel. Voor grotere meubels dien je rekening te houden met € 25,- a € 50,- aan retourkosten. Banken en loungesets kosten circa € 50 a € 100,- voor het retourneren. Grotere meubels kunnen door de omvang in de meeste gevallen niet per gewone post retour worden gezonden. Ook bij het retourneren van een deel van de bestelling zijn de verzendkosten voor jou rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal aan je worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Maatwerk producten en Retourneren.

Producten welke vallen onder de categorie 'maatwerk' komen niet in aanmerking voor het herroepingsrecht.